Termini u kundizzjonijiet ġenerali – FlexCom Kommunikációs Kft.

TERMINI U KUNDIZZJONIJIET

Preambolu

Merħba fis-sit web tagħna! Grazzi talli poġġejt il-fiduċja tiegħek fina bix-xiri tiegħek.

Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet ġew ippreparati skont ir-regolamenti legali applikabbli.

Jekk għandek xi mistoqsijiet rigward dawn it-Termini u Kundizzjonijiet, l-użu tas-sit web, prodotti speċifiċi, il-proċess tax-xiri, jew jekk tixtieq tiddiskuti talba individwali, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-istaff tagħna permezz tad-dettalji ta' kuntatt ipprovduti!

Impressum: Dettalji tal-Fornitur (Bejjiegħ, Kumpanija)

• Isem il-Kumpanija / Operatur: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Uffiċċju Reġistrat: Ungerija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Indirizz Postali: Ungerija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Fergħa u Punt ta' Ġbir tal-WebShop: Ungerija, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Qorti tar-Reġistrazzjoni: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Numru ta' Reġistrazzjoni tal-Kumpanija: 13-09-172503
• ID tat-Taxxa (Tax ID): 23098976-2-13
• ID tal-VAT (VAT ID): HU23098976
• Rappreżentant Legali: Horváth Zoltán
• Telefon: +36 70 333 3525
• E-mail: mt@gpstrackershop.eu
• Sit Web: mt.gpstrackershop.eu
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Numru ta' Reġistrazzjoni tal-Protezzjoni tad-Data: NAIH-58721/2012

Fornitur tal-Hosting

• Isem: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Uffiċċju Reġistrat: Ungerija, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Kuntatt: mt@gpstrackershop.eu
• Sit Web: mt.gpstrackershop.eu

Definizzjonijiet

• Oġġetti: kwalunkwe oġġett mobbli inkluż fl-offerta tal-Websajt u maħsub għall-bejgħ fuq il-Websajt, inklużi oġġetti b'elementi diġitali
• Oġġetti b'elementi diġitali: kwalunkwe oġġett mobbli li jinkorpora jew huwa interkonness ma' kontenut diġitali jew servizz diġitali b'tali mod li n-nuqqas ta' dak il-kontenut diġitali jew servizz diġitali jipprevjeni l-oġġetti milli jwettqu l-funzjonijiet tagħhom
• Kontenut diġitali: dejta prodotta u pprovduta f'forma diġitali
• Partijiet: il-Bejjiegħ u x-Xerrej flimkien
• Konsumatur: persuna fiżika li taġixxi barra mill-ambitu tal-professjoni, l-okkupazzjoni indipendenti jew l-attività kummerċjali tagħha
• Kuntratt tal-konsumatur: kuntratt li fih waħda mill-partijiet tikkwalifika bħala konsumatur
• Funzjonalità: l-abbiltà tal-oġġetti b'elementi diġitali, tal-kontenut diġitali jew tas-servizz diġitali li jwettqu l-funzjonijiet tagħhom skont l-iskop tagħhom
• Manifattur: il-produttur tal-Oġġetti; fil-każ ta' Oġġetti importati, l-importatur li jdaħħal l-Oġġetti fit-territorju tal-Unjoni Ewropea; kif ukoll kull persuna li tippreżenta ruħha bħala manifattur billi tindika isimha, it-trademark jew marka distintiva oħra tagħha fuq l-Oġġetti
• Interoperabbiltà: l-abbiltà tal-oġġetti b'elementi diġitali, tal-kontenut diġitali jew tas-servizz diġitali li jaħdmu ma' hardware u software differenti minn dawk li magħhom oġġetti, kontenut diġitali jew servizzi diġitali tal-istess tip normalment jintużaw
• Kompatibbiltà: l-abbiltà tal-oġġetti b'elementi diġitali, tal-kontenut diġitali jew tas-servizz diġitali li jaħdmu – mingħajr il-ħtieġa ta' konverżjoni – ma' hardware jew software li magħhom oġġetti, kontenut diġitali u servizzi diġitali tal-istess tip normalment jintużaw
• Websajt: din il-websajt preżenti, li sservi għall-konklużjoni tal-kuntratt
• Kuntratt: kuntratt ta' bejgħ konkluż bejn il-Bejjiegħ u x-Xerrej permezz tal-użu tal-Websajt u l-posta elettronika
• Mezz durabbli: kwalunkwe strument li jippermetti lill-konsumatur jew lin-negozju jaħżen informazzjoni indirizzata personalment lilu b'mod aċċessibbli għal referenza futura għal perjodu ta' żmien adegwat għall-finijiet tal-informazzjoni, u li jippermetti r-riproduzzjoni mhux mibdula tal-informazzjoni maħżuna
• Mezz ta' komunikazzjoni mill-bogħod: strument kapaċi jagħmel dikjarazzjoni kuntrattwali fin-nuqqas tal-partijiet – għall-iskop li jiġi konkluż kuntratt. Strumenti bħal dawn jinkludu, b'mod partikolari, materjal stampat indirizzat jew mhux indirizzat, ittra standard, reklami ppubblikati fi prodotti tal-istampa b'formola tal-ordni, katalgi, telefons, faxes u strumenti li jipprovdu aċċess għall-internet
• Kuntratt mill-bogħod: kuntratt tal-konsumatur konkluż taħt sistema organizzata ta' bejgħ mill-bogħod għall-provvista tal-Oġġetti jew servizzi, mingħajr il-preżenza fiżika simultanja tal-partijiet, fejn il-partijiet kontraenti jużaw esklussivament mezzi ta' komunikazzjoni mill-bogħod għall-iskop tal-konklużjoni tal-kuntratt
• Intrapriża (Negozju): persuna li taġixxi fl-ambitu tal-professjoni, l-okkupazzjoni indipendenti jew l-attività kummerċjali tagħha
• Xerrej/Int: il-persuna li tikkonkludi kuntratt billi tagħmel offerta ta' xiri permezz tal-Websajt
• Bejjiegħ: il-persuna li tikkonkludi kuntratt billi tagħmel stedina għall-offerti permezz tal-Websajt
• Garanzija: fil-każ ta' kuntratti konklużi bejn konsumatur u intrapriża (minn hawn 'il quddiem: kuntratt tal-konsumatur), il-garanzija għat-twettiq tal-kuntratt skont il-Kodiċi Ċivili, li l-intrapriża tassumi volontarjament għat-twettiq xieraq tal-kuntratt lil hinn mill-obbligu legali tagħha jew fin-nuqqas tiegħu, kif ukoll il-garanzija legali obbligatorja bbażata fuq il-leġiżlazzjoni
• Prezz tax-xiri: il-konsiderazzjoni pagabbli għall-Oġġetti kif ukoll għall-provvista ta' kontenut diġitali.

Leġiżlazzjoni Rilevanti

Il-Kuntratt huwa rregolat mid-dispożizzjonijiet tal-liġi Ungeriża, u b'mod partikolari, tapplika l-leġiżlazzjoni li ġejja:

• Att CLV tal-1997 dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur
• Att CVIII tal-2001 dwar Ċerti Aspetti tas-Servizzi tal-Kummerċ Elettroniku u s-Servizzi tas-Soċjetà tal-Informazzjoni
• Att V tal-2013 dwar il-Kodiċi Ċivili
• Digriet tal-Gvern 151/2003 (IX.22.) dwar Garanziji Obbligatorji għal Oġġetti tal-Konsumatur Durabbli
• Digriet IM 10/2024 (VI.28.) dwar id-Definizzjoni tal-Ambitu tal-Oġġetti tal-Konsumatur Durabbli Suġġetti għal Garanzija Obbligatorja
• Digriet tal-Gvern 45/2014 (II.26.) dwar ir-Regoli Dettaljati ta' Kuntratti bejn il-Konsumaturi u n-Negozji
• Digriet NGM 19/2014 (IV.29.) dwar ir-Regoli Proċedurali għall-Immaniġġjar ta' Talbiet ta' Garanzija u Responsabbiltà għal Oġġetti Mibjugħa taħt Kuntratt bejn Konsumatur u Negozju
• Att LXXVI tal-1999 dwar id-Drittijiet tal-Awtur
• Att CXII tal-2011 dwar id-Dritt għall-Awtodeterminazzjoni Informattiva u l-Libertà tal-Informazzjoni
• REGOLAMENT (UE) 2018/302 TAL-PARLAMENT EWROPEW U TAL-KUNSILL tat-28 ta' Frar 2018 dwar l-indirizzar tal-imblukkar ġeografiku mhux ġustifikat u forom oħra ta' diskriminazzjoni bbażata fuq in-nazzjonalità, il-post tar-residenza jew il-post tal-istabbiliment tal-klijenti fi ħdan is-suq intern
• REGOLAMENT (UE) 2016/679 TAL-PARLAMENT EWROPEW U TAL-KUNSILL tas-27 ta' April 2016 dwar il-protezzjoni tal-persuni fiżiċi fir-rigward tal-ipproċessar ta' data personali u dwar il-moviment liberu ta' tali data (Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data - GDPR)
• Digriet tal-Gvern 373/2021 (VI. 30.) dwar ir-Regoli Dettaljati ta' Kuntratti bejn Konsumaturi u Negozji għall-Bejgħ ta' Oġġetti u l-Provvista ta' Kontenut Diġitali u Servizzi Diġitali

Ambitu tat-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali

Il-kontenut tal-kuntratt konkluż bejnietna huwa determinat – flimkien mad-dispożizzjonijiet tal-leġiżlazzjoni obbligatorja rilevanti – minn dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali (minn hawn 'il quddiem: TKĠ). Għaldaqstant, dawn it-TKĠ fihom id-drittijiet u l-obbligi li jappartjenu lilek u lilna, il-kundizzjonijiet għall-konklużjoni tal-kuntratt, skadenzi tat-twettiq, termini ta' kunsinna u ħlas, regoli ta' responsabbiltà, u l-kundizzjonijiet għall-eżerċizzju tad-dritt ta' rtirar.

L-informazzjoni teknika meħtieġa għall-użu tal-Websajt, li mhix tinsab f'dawn it-TKĠ, hija pprovduta minn informazzjoni oħra disponibbli fuq il-Websajt.

Lingwa tal-Kuntratt, Forma tal-Kuntratt

Il-lingwa tal-kuntratti li jaqgħu taħt l-ambitu ta' dawn it-TKĠ hija l-Ungeriż.

Il-kuntratti li jaqgħu taħt l-ambitu ta' dawn it-TKĠ ma jikkostitwixxux kuntratti bil-miktub, u mhumiex arkivjati mill-Bejjiegħ.

Prezzijiet

Il-prezzijiet jinkludu t-Taxxa fuq il-Valur Miżjud (VAT) applikabbli fil-pajjiż tad-destinazzjoni, skont il-liġijiet applikabbli. Il-Bejjiegħ jirriżerva d-dritt li jimmodifika l-prezzijiet għal raġunijiet ta' politika kummerċjali. Il-bidliet fil-prezzijiet ma japplikawx għal kuntratti li jkunu diġà ġew konklużi. Jekk il-Bejjiegħ ikun wera l-prezz b'mod żbaljat u tkun waslet ordni għall-Prodott, iżda ma jkun ġie konkluż l-ebda kuntratt bejn il-partijiet, il-Bejjiegħ għandu jipproċedi skont it-taqsima "Proċedura għal prezz żbaljat" tat-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali.

Proċedura f'każ ta' prezz manifestament żbaljat

Jitqies bħala prezz indikat b'mod manifestament żbaljat:

• prezz stabbilit b'valur ta' 0 (żero),
• prezz li jiddevja b'mod ċar mill-valur tas-suq u li huwa baxx b'mod mhux realistiku minħabba żball jew ħsara fis-sistema (eż. frazzjoni tal-prezz magħruf u ġeneralment aċċettat tal-Oġġetti),
• prezz skontat ikkalkulat b'mod żbaljat, fejn l-ammont li għandu jitħallas, ibbażat fuq il-prezz oriġinali u r-rata tal-iskont murija, huwa b'mod matematikament ippruvat żbaljat.

F'każ li jiġi indikat prezz żbaljat bħal dan, il-Bejjiegħ joffri l-opportunità li l-Oġġett jinxtara bil-prezz reali tiegħu. B'din l-informazzjoni, ix-Xerrej jista' jiddeċiedi jekk jordnax l-Oġġett bil-prezz reali jew jekk jagħżilx li ma jagħmilx użu minn din il-possibbiltà, u f'liema każ tal-aħħar ma jiġi konkluż l-ebda kuntratt bejn il-Partijiet.

Immaniġġjar ta' Lmenti u Għażliet ta' Infurzar Legali

Il-konsumatur jista' jissottometti talba għal garanzija impliċita, garanzija tal-prodott, jew garanzija kummerċjali relatata mal-Oġġetti, jew ilment (ilment tal-konsumatur skont l-Att dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur) immirat biex itemm ksur individwali ta' drittijiet jew interessi li jikkonċernaw il-kondotta, l-attività, jew l-ommissjoni tal-Bejjiegħ, jew persuna li taġixxi f'isem jew għall-benefiċċju tal-Bejjiegħ, direttament relatati mad-distribuzzjoni jew il-bejgħ tal-oġġetti lill-konsumaturi, permezz tad-dettalji ta' kuntatt u l-metodi li ġejjin:

• Bil-miktub permezz tal-websajt li ġejja: mt.gpstrackershop.eu
• Bil-miktub permezz tal-indirizz elettroniku li ġej: mt@gpstrackershop.eu
• Bil-miktub bil-posta: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Ungerija
• Personalment, verbalment, permezz tan-numri tat-telefon li ġejjin: +36 70 333 3525

Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jimmaniġġja t-talba għal garanzija impliċita, garanzija tal-prodott, jew garanzija kummerċjali tal-konsumatur mhux skont ir-regoli tal-Att dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur għall-immaniġġjar ta' lmenti tal-konsumatur, iżda skont leġiżlazzjoni separata.

Il-konsumatur jista' jikkomunika l-ilment tiegħu taħt l-Att dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur – li huwa nuqqas ta' sodisfazzjon immirat biex itemm ksur individwali ta' drittijiet jew interessi rigward il-kondotta, l-attività, jew l-ommissjoni tan-negozju jew persuna li taġixxi f'isem jew għall-benefiċċju tan-negozju, direttament relatat mad-distribuzzjoni jew il-bejgħ tal-oġġetti lill-konsumaturi, esklużi talbiet ta' garanzija – verbalment jew bil-miktub lin-negozju.

Il-Bejjiegħ għandu jinvestiga immedjatament l-ilment verbali u jirrimedjah kif meħtieġ. Jekk il-konsumatur ma jaqbilx mal-immaniġġjar tal-ilment, jew jekk investigazzjoni immedjata tal-ilment mhix possibbli, il-Bejjiegħ għandu jirreġistra immedjatament rapport dwar l-ilment u l-pożizzjoni tiegħu dwaru, u għandu jipprovdi kopja tiegħu lill-konsumatur fuq il-post fil-każ ta' ilment verbali magħmul personalment; fil-każ ta' ilment verbali magħmul bit-telefon jew bl-użu ta' servizzi oħra ta' komunikazzjoni elettronika, il-Bejjiegħ għandu jibagħtu lill-konsumatur fi żmien 30 jum l-aktar tard – skont ir-regolamenti għat-tweġiba għal ilment bil-miktub – simultanjament mat-tweġiba sostantiva. Ir-rapport irreġistrat dwar l-ilment għandu jkun fih dan li ġej:

• l-isem, l-indirizz tad-dar, jew l-indirizz tal-posta elettronika tal-konsumatur,
• il-post, il-ħin, u l-metodu tas-sottomissjoni tal-ilment,
• deskrizzjoni dettaljata tal-ilment tal-konsumatur, lista ta' atti, dokumenti, u evidenza oħra ppreżentata mill-konsumatur,
• id-dikjarazzjoni tan-negozju dwar il-pożizzjoni tiegħu rigward l-ilment tal-konsumatur, sakemm investigazzjoni immedjata tal-ilment tkun possibbli,
• il-firma tal-persuna li qed tirreġistra r-rapport u – ħlief għal ilmenti verbali magħmula bit-telefon jew bl-użu ta' servizzi oħra ta' komunikazzjoni elettronika – il-firma tal-konsumatur,
• il-post u l-ħin tar-reġistrazzjoni tar-rapport,
• fil-każ ta' ilment verbali magħmul bit-telefon jew bl-użu ta' servizzi oħra ta' komunikazzjoni elettronika, in-numru ta' identifikazzjoni uniku tal-ilment, u
• twissija li jekk il-konsumatur ma jipprovdix id-dejta li tinsab fil-punti a. u ċ. waqt ir-reġistrazzjoni tar-rapport, jew jirrifjuta li jiffirma r-rapport, il-Bejjiegħ għandu jommetti l-applikazzjoni tar-regolamenti tar-rispons li jappartjenu għal ilmenti bil-miktub waqt l-immaniġġjar tal-ilment verbali.

Jekk il-konsumatur ma jipprovdix id-dejta speċifikata fil-punti a) u ċ) hawn fuq waqt il-komunikazzjoni tal-ilment verbali, jew jirrifjuta li jiffirma r-rapport, in-negozju mhuwiex obbligat li jipproċedi skont ir-regolamenti tar-rispons għal ilmenti bil-miktub waqt l-immaniġġjar tal-ilment verbali.

Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jwieġeb għal ilment bil-miktub bil-miktub b'mod sostantivament verifikabbli fi żmien tletin jum wara li jirċevih – sakemm att legali applikabbli direttament tal-Unjoni Ewropea ma jipprovdix mod ieħor – u li jieħu miżuri għall-komunikazzjoni tiegħu. Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jiġġustifika l-pożizzjoni tiegħu li tirrifjuta l-ilment. F'każ ta' rifjut tal-ilment, il-Bejjiegħ huwa obbligat li jinforma lill-konsumatur bil-miktub dwar liema awtorità jew proċedura tal-bord ta' konċiljazzjoni jista' jibda bl-ilment tiegħu – skont in-natura tiegħu. L-informazzjoni għandha tinkludi wkoll is-sede, id-dettalji tal-kuntatt bit-telefon u l-internet, u l-indirizz postali tal-awtorità kompetenti jew tal-bord ta' konċiljazzjoni bbażat fuq il-post tar-residenza, il-post tal-waqfa, jew is-sede tal-konsumatur, kif ukoll jekk il-Bejjiegħ għamilx dikjarazzjoni ġenerali ta' sottomissjoni.

Jekk il-Bejjiegħ jipprovdi interface elettroniku jew formola għar-rappurtar ta' lment bil-miktub, huwa obbligat li jirrikonoxxi immedjatament l-irċevuta tal-ilment bil-miktub permezz tal-indirizz tal-posta elettronika pprovdut mill-konsumatur.

Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jżomm ir-rapport irreġistrat dwar l-ilment verbali jew l-ilment bil-miktub, kif ukoll kopja tar-rispons sostantiv tiegħu għall-ilment, għal tliet snin u li jippreżentah fuq talba tal-awtorità superviżorja.

Jekk tilwima possibbli tal-konsumatur bejn il-Bejjiegħ u l-konsumatur ma tiġix solvuta waqt in-negozjati, l-għażliet ta' infurzar legali li ġejjin huma miftuħa għall-konsumatur:

Proċedura għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

Huwa possibbli li jsir ilment mal-awtoritajiet tal-protezzjoni tal-konsumatur. Jekk il-konsumatur jiskopri ksur tad-drittijiet tal-konsumatur tiegħu, huwa intitolat li jirrikorri b'ilment lill-awtorità tal-protezzjoni tal-konsumatur kompetenti skont il-post tar-residenza tiegħu. Wara l-valutazzjoni tal-ilment, l-awtorità tiddeċiedi dwar it-tmexxija tal-proċedura tal-protezzjoni tal-konsumatur. Il-kompiti tal-awtorità tal-protezzjoni tal-konsumatur fl-ewwel istanza jitwettqu mill-uffiċċji tal-gvern metropolitani u tal-kontea kompetenti skont ir-residenza tal-konsumatur; id-dettalji tal-kuntatt tagħhom jistgħu jinstabu hawn:

Uffiċċju tal-Gvern tal-Belt Kapitali ta' Budapest, Dipartiment Prinċipali għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 1 450-2598
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Ġuriżdizzjoni: Territorju tal-belt kapitali ta' Budapest

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Pest, Dipartiment Prinċipali għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12.
• E-mail: fogyved@pest.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 1 459 4843
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Pest

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Bács-Kiskun, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 76 795 710
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Bács-Kiskun

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Baranya, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 72 795 398
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Baranya

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Békés, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 66 546 150
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Békés

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Borsod-Abaúj-Zemplén, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
• E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 46 795 779
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Borsod-Abaúj-Zemplén

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Csongrád-Csanád, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 62 680 532
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Csongrád-Csanád

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Fejér, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 22 501 751
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Fejér

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Győr-Moson-Sopron, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 96 795 950
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Győr-Moson-Sopron

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Hajdú-Bihar, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 52 533 924
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Hajdú-Bihar

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Heves, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 3301 Eger, Pf. 216.
• E-mail: fogyved@heves.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 (36) 515-469
• Fax: +36 (36) 516-040
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Heves

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Jász-Nagykun-Szolnok, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
• E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 56/795-165
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Jász-Nagykun-Szolnok

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Komárom-Esztergom, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 34 309-303
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Komárom-Esztergom

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Nógrád, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 32 511 116
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Nógrád

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Somogy, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 82 510 868
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Somogy

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Szabolcs-Szatmár-Bereg, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 42 500 694
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Szabolcs-Szatmár-Bereg

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Tolna, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 74 795-385
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Tolna

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Vas, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 70-705-1435
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Vas

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Veszprém, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 88 550 510
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Veszprém

Uffiċċju tal-Gvern tal-Kontea ta' Zala, Taqsima għall-Protezzjoni tal-Konsumatur

• Indirizz: L-Ungerija, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Indirizz postali: L-Ungerija, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Numru tat-telefown: +36 92 510 530
• Websajt: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Ġuriżdizzjoni: Kontea ta' Zala

Proċeduri tal-Qorti

Il-Klijent huwa intitolat li jinforza t-talbiet tiegħu li jirriżultaw minn tilwima tal-konsumatur quddiem qorti f'proċeduri ċivili, skont id-dispożizzjonijiet tal-Att V tal-2013 dwar il-Kodiċi Ċivili u l-Att CXXX tal-2016 dwar il-Kodiċi ta' Proċedura Ċivili.

Proċedura tal-Bord tal-Konċiljazzjoni

Jekk l-ilment tal-konsumatur tiegħek jiġi miċħud, inti intitolat li tirrikorri għall-Bord tal-Konċiljazzjoni (Békéltető Testület) kompetenti skont il-post tar-residenza, il-waqfa jew l-uffiċċju rreġistrat tiegħek, jew il-bord deżinjat minnek fl-applikazzjoni. Prerekwiżit biex tinbeda l-proċedura tal-bord tal-konċiljazzjoni huwa li l-konsumatur jipprova isolvi t-tilwima direttament man-negozju kkonċernat.

Il-bord tal-konċiljazzjoni – sakemm il-konsumatur ma jitlobx smigħ personali – għandu jżomm is-smigħ onlajn mingħajr preżenza personali, permezz ta' apparat elettroniku li jiżgura trażmissjoni simultanja tal-awdjo u tal-vidjo (minn hawn 'il quddiem: smigħ onlajn).

In-negozju għandu l-obbligu li jikkoopera fil-proċedura tal-bord tal-konċiljazzjoni; f'dan il-qafas, aħna obbligati nibagħtu r-risposta bil-miktub tagħna lill-bord tal-konċiljazzjoni sal-iskadenza speċifikata fuq talba tal-bord. Bl-eċċezzjoni tal-applikazzjoni tar-Regolament (UE) Nru 524/2013 tal-Parlament Ewropew u tal-Kunsill tal-21 ta' Mejju 2013 dwar is-soluzzjoni onlajn għal tilwim mal-konsumaturi u li jemenda r-Regolament (KE) Nru 2006/2004 u d-Direttiva 2009/22/KE, in-negozju huwa obbligat li jiżgura l-parteċipazzjoni ta' persuna awtorizzata li tilħaq ftehim waqt is-smigħ. Fil-każ ta' smigħ onlajn, ir-rappreżentant awtorizzat tan-negozju għandu jipparteċipa onlajn. Jekk il-konsumatur jitlob smigħ personali, ir-rappreżentant awtorizzat tan-negozju għandu jipparteċipa tal-inqas onlajn fis-smigħ.

Il-Bejjiegħ ma għamilx dikjarazzjoni ġenerali ta' sottomissjoni lill-bord tal-konċiljazzjoni.

Aktar informazzjoni dwar il-Bords tal-Konċiljazzjoni hija disponibbli hawnhekk: https://www.bekeltetes.hu

Dettalji ta' kuntatt tal-Bords tal-Konċiljazzjoni kompetenti skont it-territorju:

Bord tal-Konċiljazzjoni ta' Budapest

• Sede: Budapest
• Żona ta' kompetenza: Budapest
• Indirizz: Ungerija, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. sular 111.
• Indirizz postali: Ungerija, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Numru tat-telefon: +36-1-488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Sit web: bekeltet.bkik.hu

Bord tal-Konċiljazzjoni tal-Kontea ta' Baranya

• Sede: Pécs
• Żona ta' kompetenza: Kontea ta' Baranya, Kontea ta' Somogy, Kontea ta' Tolna
• Indirizz: Ungerija, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Numru tat-telefon: +36-72-507-154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Sit web: baranyabekeltetes.hu

Bord tal-Konċiljazzjoni tal-Kontea ta' Borsod-Abaúj-Zemplén

• Sede: Miskolc
• Żona ta' kompetenza: Kontea ta' Borsod-Abaúj-Zemplén, Kontea ta' Heves, Kontea ta' Nógrád
• Indirizz: Ungerija, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Numru tat-telefon: +36-46-501-091
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Sit web: bekeltetes.borsodmegye.hu

Bord tal-Konċiljazzjoni tal-Kontea ta' Csongrád-Csanád

• Sede: Szeged
• Żona ta' kompetenza: Kontea ta' Békés, Kontea ta' Bács-Kiskun, Kontea ta' Csongrád-Csanád
• Indirizz: Ungerija, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Numru tat-telefon: +36-62/549-392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Sit web: bekeltetes-csongrad.hu

Bord tal-Konċiljazzjoni tal-Kontea ta' Fejér

• Sede: Székesfehérvár
• Żona ta' kompetenza: Kontea ta' Fejér, Kontea ta' Komárom-Esztergom, Kontea ta' Veszprém
• Indirizz: Ungerija, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Numru tat-telefon: +36-22-510-310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Sit web: www.bekeltetesfejer.hu

Bord tal-Konċiljazzjoni tal-Kontea ta' Győr-Moson-Sopron

• Sede: Győr
• Żona ta' kompetenza: Kontea ta' Győr-Moson-Sopron, Kontea ta' Vas, Kontea ta' Zala
• Indirizz: Ungerija, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Numru tat-telefon: +36-96-520-217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Sit web: bekeltetesgyor.hu

Bord tal-Konċiljazzjoni tal-Kontea ta' Hajdú-Bihar

• Sede: Debrecen
• Żona ta' kompetenza: Kontea ta' Jász-Nagykun-Szolnok, Kontea ta' Hajdú-Bihar, Kontea ta' Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Indirizz: Ungerija, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Numru tat-telefon: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Sit web: hbmbekeltetes.hu

Bord tal-Konċiljazzjoni tal-Kontea ta' Pest

• Sede: Budapest
• Żona ta' kompetenza: Kontea ta' Pest
• Indirizz: Ungerija, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Numru tat-telefon: +36-1-792-7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Sit web: panaszrendezes.hu

Proċedura tal-Bord tal-Konċiljazzjoni għal persuni li ma jikkwalifikawx bħala konsumaturi

Abbażi tal-Att dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur, għall-finijiet tal-proċedura quddiem il-Bord tal-Konċiljazzjoni, huwa meqjus bħala konsumatur:

• organizzazzjoni ċivili taħt liġi speċjali, persuna ġuridika ekkleżjastika, kondominju, kooperattiva tad-djar li taġixxi għal skopijiet li huma barra mill-attività professjonali u ekonomika indipendenti tagħhom, u li tixtri, tordna, tirċievi, tuża, tibbenefika minn oġġetti jew hija r-riċevitur ta' komunikazzjonijiet kummerċjali jew offerti relatati ma' oġġetti; barra minn hekk
• mikrointrapriżi, intrapriżi żgħar u medji (minn hawn 'il quddiem kollettivament: SMEs) li jużaw servizzi pubbliċi jew li, fil-qafas tal-attività tal-bejgħ bl-imnut skont il-liġi kummerċjali, jixtru, jużaw, jibbenefikaw minn prodott jew huma r-riċevituri ta' komunikazzjonijiet kummerċjali jew offerti relatati mal-prodott;
• negozji li jikkwalifikaw bħala xerrejja skont ir-Regolament (UE) 2018/302 tal-Parlament Ewropew u tal-Kunsill tat-28 ta' Frar 2018 dwar indirizzar ta' mblokk ġeografiku mhux ġustifikat u forom oħra ta' diskriminazzjoni abbażi tan-nazzjonalità, tal-post tar-residenza jew tal-post tal-istabbiliment tal-klijenti fi ħdan is-suq intern.

Il-Bord tal-Konċiljazzjoni huwa intitolat li jivverifika u jinvestiga l-eżistenza tal-istatus ta' konsumatur. Għar-regoli proċedurali, japplikaw ir-regoli deskritti fit-taqsima 'Bord tal-Konċiljazzjoni'.

Drittijiet tal-Awtur

Skont l-Artikolu 1, paragrafu (1) tal-liġi LXXVI tal-1999 dwar id-Drittijiet tal-Awtur (minn hawn 'il quddiem: Szjt.), il-websajt hija meqjusa bħala xogħol protett mid-drittijiet tal-awtur, u għalhekk kull parti tagħha hija taħt il-protezzjoni tad-drittijiet tal-awtur. Abbażi tal-Artikolu 16, paragrafu (1) tas-Szjt., huwa pprojbit l-użu mhux awtorizzat tas-soluzzjonijiet grafiċi u tas-softwer, il-kreazzjonijiet ta' programmi tal-kompjuter preżenti fuq il-websajt, kif ukoll l-użu ta' kwalunkwe applikazzjoni li biha l-websajt jew kwalunkwe parti minnha tista' tiġi modifikata. Ir-riproduzzjoni ta' kwalunkwe materjal mill-websajt u mill-bażi tad-dejta tagħha hija permessa biss, anke b'kunsens bil-miktub tad-detentur tad-drittijiet, billi tiġi ċċitata l-websajt u jiġi indikat is-sors. Id-detentur tad-drittijiet huwa: FlexCom Kommunikációs Kft

Reviżjonijiet "Favur il-Konsumatur" (Consumer Friendly)

Informaw lix-Xerrejja li l-Bejjiegħ juża s-sistema ta' klassifikazzjoni "Favur il-Konsumatur" fuq il-Websajt tiegħu. Is-sistema ta' klassifikazzjoni ma tippermettix l-evalwazzjoni ta' oġġetti individwali, iżda tal-Bejjiegħ (il-ħanut online). Fis-sistema ta' klassifikazzjoni, il-miżuri tekniċi li ġejjin jiżguraw li klijenti reali biss jistgħu jissottomettu evalwazzjoni:

• is-sistema taħdem b'mod indipendenti mill-ħanut online li jużaha, b'tali mod li l-widget tal-klassifikazzjoni jinfetaħ wara x-xiri, u l-klassifikazzjonijiet sottomessi jiġu maħżuna minn JUTASA Kft. fis-sistema tagħhom stess.
• is-sottomissjoni ta' opinjoni hija possibbli biss permezz ta' email mibgħuta lill-indirizz tal-email ipprovdut lis-sistema wara x-xiri, li jippermetti lix-xerrej reali jikteb opinjoni.

Il-ħanut online li juża s-sistema ta' klassifikazzjoni m'għandu l-ebda possibbiltà teknika li jħassar la l-klassifikazzjonijiet u lanqas l-opinjonijiet. Konsegwentement, is-sistema fiha biss klassifikazzjonijiet u opinjonijiet minn xerrejja reali, u s-sistema ma tagħmilx distinzjoni bejn opinjonijiet pożittivi u negattivi, iżda turi t-tnejn b'mod ugwali.

Invalidità parzjali, kodiċi ta' kondotta

Jekk xi punt tat-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali jkun legalment mhux komplut jew ineffettiv, il-punti l-oħra tal-kuntratt jibqgħu fis-seħħ, u minflok il-parti ineffettiva jew żbaljata, japplikaw id-dispożizzjonijiet tal-leġiżlazzjoni rilevanti.

Il-Bejjiegħ m'għandux kodiċi ta' kondotta fis-sens tal-liġi dwar il-projbizzjoni ta' prattiċi kummerċjali inġusti fil-konfront tal-konsumaturi.

Informazzjoni dwar il-proprjetajiet essenzjali tal-Oġġetti

Fuq il-websajt, tiġi pprovduta informazzjoni dwar il-proprjetajiet essenzjali tal-oġġetti disponibbli għax-xiri fid-deskrizzjonijiet li jakkumpanjaw kull oġġett individwali.

Korrezzjoni ta' żbalji fl-input tad-dejta – Responsabbiltà għall-verità tad-dejta pprovduta

Matul il-proċess tal-ordni, qabel il-finalizzazzjoni tal-ordni, għandek kontinwament il-possibbiltà li tibdel id-dejta li daħħalt (billi tikklikkja fuq il-buttuna 'lura' fil-browser tinfetaħ il-paġna preċedenti, sabiex id-dejta tkun tista' tiġi kkoreġuta anke jekk diġà tkun imxejt għall-paġna li jmiss). Jekk jogħġbok innota li hija r-responsabbiltà tiegħek li tiżgura li d-dejta pprovduta tiddaħħal b'mod preċiż, peress li l-kontijiet u l-kunsinna tal-oġġetti se jsiru abbażi tad-dejta li tipprovdi. Inwissuk li indirizz tal-email imdaħħal b'mod żbaljat jew kaxxa postali mimlija jistgħu jwasslu biex il-konferma ma tiġix ikkunsinnata u jipprevjenu l-formazzjoni tal-kuntratt. Jekk ix-Xerrej iffinalizza l-ordni tiegħu u jiskopri żball fid-dejta pprovduta, għandu jagħti bidu għall-bidla tal-ordni kemm jista' jkun malajr. Ix-Xerrej jista' jinnotifika lill-Bejjiegħ bil-bidla ta' ordni żbaljata permezz ta' email mibgħuta mill-indirizz tal-email ipprovdut waqt li tkun qed issir l-ordni jew permezz ta' telefonata.

Użu tal-websajt

Ix-xiri huwa soġġett għal reġistrazzjoni minn qabel.

Il-proċess tax-xiri

Għażla tal-Prodott

Billi tikklikkja fuq il-kategoriji tal-prodotti fuq il-websajt, tista' tagħżel il-familja ta' prodotti mixtieqa, u fi ħdanha, il-prodotti individwali. Billi tikklikkja fuq kull prodott issib ir-ritratt, in-numru tal-oġġett, id-deskrizzjoni u l-prezz tiegħu. F'każ ta' xiri, inti obbligat tħallas il-prezz indikat fuq il-websajt.

Żid fil-basket

Wara li tagħżel il-Prodott, tista' tpoġġi kwalunkwe numru ta' prodotti fil-basket billi tikklikkja fuq il-buttuna "Żid fil-basket", mingħajr ma dan joħloq obbligu ta' xiri jew ħlas, peress li ż-żieda fil-basket ma tikkostitwixxix offerta.

Nirrakkomandaw li tpoġġi l-prodott fil-basket anke jekk m'intix ċert li trid tixtrih, peress li dan jippermettilek li jkollok ħarsa ġenerali immedjata tal-prodotti magħżula u tqabbelhom fuq skrin wieħed. Il-kontenut tal-Basket jista' jiġi modifikat b'mod liberu sal-finalizzazzjoni tal-ordni (qabel ma tingħafas il-buttuna "Finalizza l-ordni"); il-prodotti jistgħu jitneħħew skont ir-rieda, jistgħu jiżdiedu oħrajn ġodda jew tinbidel il-kwantità mixtieqa.

Jekk iddaħħal il-prodott magħżul fil-Basket, jidher tieqa separata bit-test "Prodott miżjud fil-basket". Jekk ma tixtieqx tagħżel prodotti oħra, ikklikkja fuq il-buttuna "Mur fil-basket". Jekk tixtieq terġa' tara l-prodott magħżul jew żżid wieħed ġdid, ikklikkja fuq il-buttuna "Lura għall-prodott".

Ara l-Basket

Waqt l-użu tas-sit, tista' tiċċekkja l-kontenut tal-basket tiegħek fi kwalunkwe ħin billi tikklikkja fuq l-ikona "Ara l-basket" fil-parti ta' fuq tal-paġna. Hawnhekk għandek il-possibbiltà li tneħħi prodotti magħżula jew timmodifika l-kwantità tagħhom. Wara li tingħafas il-buttuna "Aġġorna l-basket", is-sistema turi l-informazzjoni li tikkorrispondi għad-dejta modifikata, inkluż il-prezz tal-prodotti fil-basket.

Jekk ma tixtieqx tagħżel prodotti oħra, tista' tkompli x-xiri billi tagħfas il-buttuna "Ordni".

Dħul tad-dejta tax-xerrej

Wara li tagħfas il-buttuna "Ordni", jidher il-kontenut tal-basket u l-prezz totali tax-xiri li għandu jitħallas. Fil-kaxxa "Servizz ta' kunsinna", trid tindika jekk tixtieqx tiġbor il-prodott personalment (ġbir lokali) jew jekk titlobx kunsinna. F'każ ta' kunsinna, is-sistema tindika l-ispejjeż tat-tbaħħir li inti obbligat tħallas meta tagħmel ordni.

Fil-kaxxa tat-test "Dejta tal-utent" tista' ddaħħal l-indirizz tal-email tiegħek, u fil-kaxxa "Informazzjoni dwar il-kontijiet", ismek sħiħ, l-indirizz u n-numru tat-telefon tiegħek. Fil-kaxxa "Informazzjoni dwar il-kunsinna", is-sistema taħżen awtomatikament id-dejta mdaħħla f'"Informazzjoni dwar il-kontijiet". Jekk titlob kunsinna f'indirizz differenti, neħħi l-marka. Fil-kaxxa "Noti", tista' ddaħħal b'mod fakultattiv kwalunkwe informazzjoni oħra.

Reviżjoni tal-ordni

Wara li timla l-kaxxi tat-test t'hawn fuq, tista' tkompli l-proċess tal-ordni billi tikklikkja fuq il-buttuna "Kompli għall-pass li jmiss", jew tikklikkja fuq "Ikkanċella" biex tħassar/tikkoreġi d-dejta mdaħħla s'issa u tmur lura għall-Basket. Billi tikklikkja fuq "Kompli għall-pass li jmiss", ikollok aċċess għall-paġna "Reviżjoni tal-ordni". Hawnhekk tista' tara sommarju tad-dejta pprovduta qabel, il-kontenut tal-Basket, id-dejta tal-utent, tal-kontijiet u tal-kunsinna u l-ammont li għandu jitħallas (din id-dejta ma tistax tinbidel aktar hawn, ħlief jekk tikklikkja fuq la buttuna "Lura").

Finalizzazzjoni tal-ordni (Offerta)

Jekk ikkonfermajt li l-kontenut tal-basket jikkorrispondi għall-Oġġetti li tixtieq tordna u li d-dejta tiegħek hija korretta, tista' tikkonkludi l-ordni tiegħek billi tikklikkja fuq la buttuna "Ordni". L-informazzjoni ppubblikata fuq il-websajt ma tikkostitwixxix offerta kuntrattwali mill-Bejjiegħ. Għal ordnijiet soġġetti għal dawn it-Termini u Kundizzjonijiet, inti titqies bħala l-offerent.

Billi tagħfas il-buttuna "Ordni", tirrikonoxxi espressament li l-offerta tiegħek titqies bħala magħmula u li d-dikjarazzjoni tiegħek – f'każ ta' konferma mill-Bejjiegħ skont dawn it-Termini u Kundizzjonijiet – iġġorr obbligu ta' ħlas. Il-Bejjiegħ huwa obbligat jikkonferma b'mod elettroniku immedjatament ir-riċeviment tal-ordni tax-Xerrej. Jekk din il-konferma ma tasalx għand ix-Xerrej fi żmien raġonevoli skont in-natura tas-servizz, u f'kull każ fi żmien massimu ta' 48 siegħa mill-inviju tal-ordni, ix-Xerrej ikun liberu mill-offerta jew l-obbligu kuntrattwali tiegħu.

Ipproċessar tal-ordni, konklużjoni tal-kuntratt

L-ipproċessar tal-ordnijiet isir f'żewġ stadji. Tista' tagħmel ordni fi kwalunkwe ħin. Tirċievi l-ewwel konferma awtomatika, li tirreġistra biss il-fatt li l-ordni tiegħek waslet permezz tas-sit, iżda din il-konferma ma tikkostitwixxix aċċettazzjoni tal-offerta tiegħek. Jekk tinnota li l-email tal-konferma awtomatika fiha dejta żbaljata (eż. isem, indirizz tat-tbaħħir, telefon, eċċ.), inti obbligat tinnotifikana immedjatament permezz ta' email billi tipprovdi d-dejta korretta. Jekk ma tirċevix l-email tal-konferma awtomatika fi żmien 24 siegħa mill-ordni tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana, peress li huwa possibbli li l-ordni tiegħek ma waslitx fis-sistema għal raġunijiet tekniċi.

Il-Bejjiegħ jikkonferma l-offerta tiegħek permezz ta' tieni email wara l-inviju tal-proposta tiegħek. Il-kuntratt jiġi konkluż meta l-email tal-konferma mibgħuta mill-Bejjiegħ issir aċċessibbli għalik fis-sistema tal-email tiegħek (it-tieni konferma, aċċettazzjoni tal-offerta).

Proċedura f'każ ta' pakketti mhux miġbura

Jekk ix-Xerrej ma jiġborx l-Oġġetti ordnati u kkonsenjati lit-trasportatur, u ma jinnotifikax lill-Bejjiegħ bl-intenzjoni tiegħu li jirtira mingħajr ġustifikazzjoni fi żmien l-14-il jum iggarantiti mil-liġi, huwa jikser il-kuntratt konkluż mal-Bejjiegħ, li skontu għandu l-obbligu li jirċievi l-Oġġetti u jaċċetta t-twettiq tal-Bejjiegħ. F'dan il-każ, il-Bejjiegħ jipprova kunsinna ġdida, jekk din tista' tiġi miftiehma max-Xerrej, iżda jista' jikkundizzjona l-kunsinna l-ġdida fuq il-ħlas ta' spejjeż tat-tbaħħir. Jekk il-kunsinna l-ġdida tfalli jew ma tistax tiġi miftiehma minħabba li x-Xerrej jirrifjuta l-kooperazzjoni, il-Bejjiegħ għandu d-dritt li jtemm il-kuntratt max-Xerrej b'effett immedjat minħabba ksur tal-kuntratt u jiċċarġja lix-Xerrej l-ispejjeż tat-tbaħħir 'il barra u lura li ma rnexxewx bħala penali kuntrattwali. Il-partijiet jaċċettaw l-użu tal-email użata mix-Xerrej waqt li jkun qed jagħmel l-ordni bħala forma ta' komunikazzjoni għat-tmiem tal-kuntratt u jistabbilixxu li l-ħin tan-notifika tat-tmiem huwa l-ħin meta l-ittra tat-tmiem issir aċċessibbli fil-kont tal-email tax-Xerrej.

Metodi ta' Pagament

Trasferiment Bankarju

Tista' tħallas il-prezz tal-prodotti permezz ta' trasferiment bankarju.

Pagament b'Karta tal-Bank

Fil-ħanut online tagħna tista' tħallas malajr u b'mod sigur bil-karta tal-bank tiegħek.

Pagament b'karta Simple (Grupp OTP)

Is-sistema ta' pagament online SimplePay hija żviluppata u mħaddma minn SimplePay Plc. SimplePay Plc. hija membru tal-Grupp OTP.

Il-klijenti li jużaw is-servizz jistgħu jagħżlu s-soluzzjoni ta' pagament sempliċi u sigura ta' SimplePay għax-xiri tagħhom online. F'dan il-każ, jistgħu jimmaniġġjaw il-pagament tagħhom b'mod tas-soltu permezz tal-interface ta' SimplePay.

Il-proċess tal-pagament huwa identiku għall-proċeduri tal-pagament offruti f'servizzi bankarji simili. Matul is-servizz, b'kunsiderazzjoni għas-sigurtà tal-utent u tad-detentur tal-karta, SimplePay tissorvelja kontinwament it-transazzjonijiet u tgħin fil-prevenzjoni ta' avvenimenti mhux mistennija.

X'INHUMA L-PASSI TAT-TRANSAZZJONI?

• Billi tikklikkja fuq il-buttuna "Pagament", tiġi ridirezzjonat lejn il-paġna ta' pagament ta' SimplePay, fejn tibda t-transazzjoni billi ddaħħal id-dettalji tal-karta tiegħek.
• Wara li ddaħħal id-dettalji tal-karta, jekk jogħġbok iċċekkja li l-informazzjoni hija korretta.
• L-ipproċessar tat-transazzjoni jibda fis-sistemi tal-ipproċessar tal-bank.
• Tirċievi wkoll notifika tar-riżultat tal-pagament permezz tal-email, u s-sistema ta' SimplePay tibgħatek lura lejn is-sit tal-ħanut online.

Ħlas mal-Kunsinna (Cash on Delivery)

Jekk tixtieq tħallas il-valur tal-ordni meta tirċievi l-pakkett, agħżel il-metodu ta' pagament "Ħlas mal-Kunsinna".

Trasferiment Simple (Grupp OTP)

Permezz tas-sistema ta' pagament online OTP Simple, tista' tħallas ukoll b'mod komdu, malajr u b'mod sigur permezz ta' trasferiment bankarju.

Aktar informazzjoni: https://www.otpsimple.hu/

Pagament fi Flus Kontanti

Għandek il-possibbiltà li tħallas il-prezz tal-prodott u l-miżata tal-kunsinna fi flus kontanti meta tirċievi l-prodott.

Pagament Mobbli MasterCard

Bl-applikazzjoni MasterCard® Mobile, tibda t-transazzjoni meta trid. Għall-pagament m'għandek bżonn xejn aktar ħlief il-karta tal-bank MasterCard® jew Maestro® valida tiegħek b'kodiċi CVC, l-ismartphone tiegħek u l-kodiċi mPIN tiegħek ipprovdut waqt ir-reġistrazzjoni. Għal tipi ta' telefowns eqdem (mhux smartphones), tirċievi l-kodiċi mPIN inizjali fl-applikazzjoni SIM ToolKit fuq il-karta SIM tiegħek; dan għandu jinbidel fil-menu Settings qabel l-ewwel użu. Fl-applikazzjoni SIM ToolKit jistgħu jiġu rreġistrati biss karti MasterCard, karti Maestro mhumiex appoġġjati.

Metodi ta' Riċeviment u Miżati tal-Kunsinna

Ġbir Personali

Tista' tiġbor l-oġġetti ordnati personalment mill-uffiċċju tagħna.

• Indirizz: Ungerija, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Ma tiġi ċċarġjat l-ebda miżata.

Servizz ta' Kurrier MPL

Għażla konvenjenti u sempliċi għar-riċeviment tal-pakketti. Tista' tħallas b'karta jew fi flus kontanti. Tista' titlob kunsinna fl-indirizz tad-dar tiegħek jew fuq il-post tax-xogħol. Kopertura nazzjonali. Żewġ tentattivi ta' kunsinna fil-każ ta' pakkett MPL Business, inklużi fit-tariffa bażika.

Aktar info: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Il-miżata għal dan il-metodu ta' trasport hija ta' Ikklikkja hawn gross.

MPL Posta Pont (Punt tal-Posta)

Għaliex taqbel tordna f'MOL-Coop PostaPont? Minħabba li l-biċċa l-kbira tal-MOL PostaPonts huma miftuħa 24 siegħa kuljum u l-maġġoranza tal-Coop PostaPonts huma miftuħa 12-il siegħa kuljum, sabiex il-pakkett ikun jista' jinġabar qabel jew wara x-xogħol. Ninfurmawk bil-wasla tal-konsenja permezz ta' SMS jew email. Il-punti tal-ġbir huma faċilment aċċessibbli u l-parkeġġ huwa sempliċi u b'xejn. Fil-biċċa l-kbira tal-punti tista' tħallas ukoll b'karta tal-bank. Il-piż massimu tal-konsenji huwa ta' 20 kg.

Il-miżata għal dan il-metodu ta' trasport hija ta' Ikklikkja hawn gross.

Locker tal-Pakketti MPL

Il-lockers tal-pakketti jikkonsistu f'interface bi skrin u kompartimenti ta' daqsijiet differenti. Il-ġbir mil-locker huwa mgħaġġel – billi ddaħħal il-kodiċi rċevut u n-numru tat-telefown tiegħek, ikollok aċċess immedjat għall-ordni tiegħek. Dawn huma disponibbli 24 siegħa kuljum.

Aktar info: https://www.posta.hu/csomagautomata

Il-miżata għal dan il-metodu ta' trasport hija ta' Ikklikkja hawn gross.

Servizz ta' Kurrier GLS

L-oġġetti jiġu kkonsenjati mis-servizz tal-kurrier GLS.

Aktar informazzjoni tista' tinstab hawn: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Il-miżata għal dan il-metodu ta' trasport hija ta' Ikklikkja hawn gross.

GLS ParcelShop (Punt tal-Pakketti)

Il-klijenti jistgħu jiġbru l-oġġetti b'mod konvenjenti u skont l-iskeda tagħhom stess permezz tal-punti GLS ParcelShop, fejn il-pagament fi flus kontanti huwa żgurat. Il-punti GLS jinsabu f'postijiet faċilment aċċessibbli. GLS tibgħat notifika bl-email jew SMS lid-destinatarju dwar il-kunsinna. Ix-xerrej jista' jiġbor il-pakkett fi kwalunkwe ħin fi żmien 5 ijiem tax-xogħol.

Il-miżata għal dan il-metodu ta' trasport hija ta' Ikklikkja hawn gross.

Locker tal-Pakketti GLS

Il-miżata għal dan il-metodu ta' trasport hija ta' Ikklikkja hawn gross.

Sameday

Il-miżata għal dan il-metodu ta' trasport hija ta' Ikklikkja hawn gross.

Skadenza għat-Twettiq

Fil-każ ta' Xerrej li huwa meqjus bħala konsumatur, fl-assenza ta' ftehim differenti bejn il-Partijiet, il-Bejjiegħ huwa obbligat li jqiegħed l-oġġetti għad-dispożizzjoni tax-Xerrej mingħajr dewmien wara l-konklużjoni tal-kuntratt, iżda mhux aktar tard minn tletin jum.

L-iskadenza ġenerali għat-twettiq tal-ordni hija ta' massimu ta' 30 jum mill-konferma tal-ordni. Il-Bejjiegħ jipprovdi informazzjoni dwar kwalunkwe skadenza li tista' tvarja minn din (iżda mhux aktar minn 30 jum) taħt il-metodi tat-trasport individwali.

F'każ ta' dewmien mill-Bejjiegħ, ix-Xerrej huwa intitolat li jieħu azzjoni kontra l-Bejjiegħ skont l-Att V tal-2013 dwar il-Kodiċi Ċivili.

Riżerva ta' drittijiet, riżerva ta' sjieda

Jekk preċedentement ordnajt oġġetti iżda ma ġbarthomx waqt il-kunsinna (eskluż il-każ fejn eżerċitajt id-dritt tiegħek ta' rtirar), jew jekk l-oġġetti ġew ritornati lill-bejjiegħ bin-nota "mhux miġbura", il-Bejjiegħ jagħmel it-twettiq tal-ordni kundizzjonali fuq il-ħlas bil-quddiem tal-prezz tax-xiri u l-ispejjeż tat-trasport.

Il-Bejjiegħ jista' jissospendi l-kunsinna tal-oġġetti sakemm ikun żgur li l-ħlas tal-prezz sar b'suċċess permezz tas-soluzzjoni ta' pagament elettroniku (inklużi każijiet fejn ix-Xerrej jittrasferixxi l-prezz tax-xiri fil-munita tal-istat membru tiegħu u minħabba konverżjoni, kummissjonijiet bankarji jew spejjeż, il-Bejjiegħ ma jirċevix l-ammont sħiħ tal-prezz tax-xiri u l-miżata tal-kunsinna). Jekk il-prezz tal-oġġetti ma tħallasx b'mod sħiħ, il-Bejjiegħ jista' jitlob lix-Xerrej biex jissupplimenta l-prezz tax-xiri.

Bejgħ barra l-pajjiż - projbizzjoni ta' geoblocking

Il-Bejjiegħ ma jagħmilx distinzjoni bejn xerrejja fit-territorju tal-Ungerija u dawk barra minnu fl-Unjoni Ewropea permezz tal-użu tal-websajt; jiġifieri, ma jrestrinġix l-aċċess tax-xerrejja għall-websajt abbażi tan-nazzjonalità, ir-residenza jew il-post tal-istabbiliment tagħhom. Fin-nuqqas ta' dispożizzjoni oħra f'dawn it-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali, il-Bejjiegħ jiggarantixxi l-kunsinna/il-ġbir tal-oġġetti ordnati fit-territorju tal-Ungerija.

Il-lingwa tal-komunikazzjoni u tax-xiri hija primarjament l-Ungeriż; il-Bejjiegħ mhuwiex obbligat jikkomunika max-xerrej fil-lingwa tal-istat membru tax-xerrej.

Il-Bejjiegħ mhuwiex obbligat jikkonforma ma' rekwiżiti mhux kuntrattwali stabbiliti fil-liġi nazzjonali tal-istat membru tax-xerrej rigward l-oġġetti inkwistjoni, bħal rekwiżiti ta' tikkettar jew rekwiżiti speċifiċi għas-settur, u lanqas mhu obbligat jinforma lix-xerrej dwar dawn ir-rekwiżiti.

Sakemm il-Bejjiegħ ma jipprovdix mod ieħor, il-VAT Ungeriża tiġi applikata fuq l-oġġetti kollha.

Għall-iskop tal-kunsinna tal-oġġetti, il-Bejjiegħ joffri lix-xerrejja mhux Ungeriżi l-istess għażliet ta' kunsinna bħal dawk li għandhom id-dritt għalihom ix-xerrejja Ungeriżi.

Jekk ix-xerrej jista' jitlob il-kunsinna tal-oġġetti fit-territorju tal-Ungerija jew fit-territorju ta' kwalunkwe stat membru ieħor tal-UE skont it-termini, xerrej mhux Ungeriż jista' jitlob dan ukoll permezz ta' kwalunkwe metodu ta' trasport indikat fit-Termini u Kundizzjonijiet Ġenerali.

Jekk ix-xerrej jista' jagħżel il-ġbir personali mingħand il-Bejjiegħ skont it-termini, xerrej mhux Ungeriż jista' wkoll jeżerċita dan id-dritt.

Inkella, ix-xerrej jista' jitlob li jorganizza t-trasport tal-oġġetti barra l-pajjiż bi spejjeż tiegħu. Ix-xerrejja Ungeriżi m'għandhomx dan id-dritt.

Il-Bejjiegħ iwettaq l-ordni wara l-ħlas tal-miżata tal-kunsinna; jekk ix-xerrej ma jħallasx il-miżata tal-kunsinna lill-Bejjiegħ jew ma jorganizzax it-trasport tiegħu stess sal-ħin miftiehem minn qabel, il-Bejjiegħ jittermina l-kuntratt u jirrifondi l-prezz tax-xiri mħallas bil-quddiem lix-xerrej.

Informazzjoni għall-konsumatur

Informazzjoni dwar id-dritt ta' reċess tal-konsumatur-xerrej

Skont l-Artikolu 8:1, paragrafu 1, punt 3 tal-Kodiċi Ċivili (Ptk.), persuna fiżika li taġixxi barra mis-sengħa, negozju, sengħa jew professjoni tagħha biss hija kkunsidrata bħala konsumatur, għalhekk persuni ġuridiċi ma jistgħux jeżerċitaw id-dritt ta' reċess mingħajr ma jagħtu raġuni!

Il-konsumatur għandu d-dritt ta' reċess mingħajr ma jagħti raġuni skont l-Artikolu 20 tad-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II. 26.). Il-konsumatur jista' jeżerċita d-dritt ta' reċess tiegħu

a) Fil-każ ta' kuntratt għall-bejgħ ta' Oġġetti

• aa) mill-jum tal-wasla tal-Oġġett,
• ab) fil-bejgħ ta' bosta Oġġetti, jekk il-kunsinna tal-Oġġetti individwali ssir f'ħinijiet differenti, mill-jum tal-wasla tal-aħħar Oġġett ikkunsinnat,
• ac) fil-każ ta' oġġett li jikkonsisti f'diversi lottijiet jew biċċiet, mill-jum tal-wasla tal-aħħar lott jew biċċa,
• ad) jekk l-oġġett għandu jiġi kkunsinnat regolarment f'perjodu speċifikat, mill-ewwel kunsinna,

fi żmien li jiġi kkalkulat mid-data tal-wasla mill-konsumatur jew minn terz indikat minnu, li mhuwiex it-trasportatur. Dan il-perjodu huwa ta' 14-il jum kalendarju.

Id-dispożizzjonijiet ta' dan il-punt ma jaffettwawx id-dritt tal-konsumatur li jeżerċita d-dritt ta' reċess tiegħu definit f'dan il-punt anke fil-perjodu bejn id-data tal-konklużjoni tal-kuntratt u l-jum tal-wasla tal-Oġġett.

Jekk il-konsumatur ikun għamel offerta għall-konklużjoni tal-kuntratt, il-konsumatur għandu d-dritt li jirtira l-offerta qabel il-konklużjoni tal-kuntratt, u dan itemm l-obbligu tal-offerta għall-konklużjoni tal-kuntratt.

Jekk il-Bejjiegħ ma jkunx informa lill-konsumatur dwar il-limitu ta' żmien u kundizzjonijiet oħra għall-eżerċizzju tad-dritt ta' reċess (b'mod partikolari d-dispożizzjonijiet tal-Artikolu 22 tad-Digriet tal-Gvern) u dwar il-mudell tal-formola ta' reċess fl-Anness 2, il-perjodu ta' reċess imsemmi hawn fuq jiġi estiż bi 12-il xahar. Jekk il-Bejjiegħ ikun ipprovda lill-konsumatur bl-informazzjoni dwar l-eżerċizzju tad-dritt ta' reċess fi żmien 12-il xahar mill-iskadenza tal-perjodu oriġinali, il-perjodu għal reċess jew terminazzjoni jiskadi fl-14-il jum wara l-komunikazzjoni ta' din l-informazzjoni.

Ir-regoli dettaljati għal kuntratti bejn konsumaturi u kumpaniji mid-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II.26.) huma disponibbli hawnhekk.

Dikjarazzjoni ta' reċess, eżerċizzju tad-dritt ta' reċess jew terminazzjoni tal-konsumatur

Il-konsumatur jista' jeżerċita d-dritt tiegħu garantit mill-Artikolu 20 tad-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II. 26.) permezz ta' dikjarazzjoni ċara f'dan is-sens, jew billi juża l-mudell tal-formola ta' reċess li tista' titniżżel mill-websajt.

Validità tad-dikjarazzjoni ta' reċess tal-konsumatur

Id-dritt ta' reċess jitqies li ġie eżerċitat fil-perjodu jekk il-konsumatur jibgħat id-dikjarazzjoni tiegħu fil-perjodu. Fil-każ ta' reċess jew terminazzjoni bil-miktub, huwa biżżejjed li tintbagħat id-dikjarazzjoni fil-perjodu. L-oneru tal-prova li huwa eżerċita d-dritt ta' reċess skont din id-dispożizzjoni jaqa' fuq il-konsumatur. Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jikkonferma l-wasla tad-dikjarazzjoni ta' reċess tal-konsumatur fuq mezz ta' dejta elettronika immedjatament mal-wasla tagħha.

Obbligi tal-Bejjiegħ f'każ ta' reċess mill-konsumatur

Obbligu ta' rifużjoni tal-Bejjiegħ

Jekk il-konsumatur jirtira mill-kuntratt skont l-Artikolu 22 tad-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II. 26.), il-Bejjiegħ għandu jirrifondi l-ammont sħiħ imħallas mill-konsumatur bħala korrispettiv, inklużi l-ispejjeż relatati mal-eżekuzzjoni, bħat-tariffa tal-kunsinna, mhux aktar tard minn erbatax-il jum minn meta jiġi infurmat bir-reċess. Niġbdu l-attenzjoni tiegħek li din id-dispożizzjoni ma tapplikax għal spejjeż addizzjonali kkawżati mill-għażla ta' metodu ta' kunsinna differenti mill-inqas metodu ta' kunsinna standard għali offrut.

Metodu ta' rifużjoni mill-Bejjiegħ

F'każ ta' reċess jew terminazzjoni skont l-Artikolu 22 tad-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II. 26.), il-Bejjiegħ għandu jirrifondi l-ammont dovut lill-konsumatur permezz tal-istess metodu ta' ħlas użat mill-konsumatur. Bil-kunsens espliċitu tal-konsumatur, il-Bejjiegħ jista' juża metodu ta' ħlas ieħor għar-rifużjoni, iżda l-konsumatur m'għandu jġarrab l-ebda tariffa addizzjonali minħabba f'hekk. Il-Bejjiegħ mhuwiex responsabbli għal dewmien minħabba numru tal-kont bankarju jew indirizz postali mhux korrett u/jew mhux preċiż ipprovdut mill-Konsumatur.

Spejjeż addizzjonali

Jekk il-konsumatur jagħżel espliċitament metodu ta' kunsinna differenti mill-inqas metodu ta' kunsinna standard għali, il-Bejjiegħ mhuwiex obbligat jirrifondi l-ispejjeż addizzjonali li jirriżultaw minnu. F'każ bħal dan, l-obbligu tagħna ta' rifużjoni jeżisti sal-ammont tat-tariffi tal-kunsinna ġenerali indikati.

Dritt ta' żamma

Il-Bejjiegħ jista' jżomm ir-rifużjoni lill-konsumatur sakemm ikun irċieva l-Oġġetti lura jew il-konsumatur ikun ipprova bla dubju li bagħathom lura; titqies l-aktar kmieni miż-żewġ dati. Ma nistgħux naċċettaw vjeġġi mibgħuta bi ħlas mal-kunsinna jew b'pustaġġ li għandu jitħallas mir-riċevitur (portó).

Obbligi tal-konsumatur f'każ ta' reċess jew terminazzjoni

Ritorn tal-Oġġett

Jekk il-konsumatur jirtira mill-kuntratt skont l-Artikolu 22 tad-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II. 26.), huwa obbligat li jibgħat l-Oġġett lura mingħajr dewmien, iżda mhux aktar tard minn erbatax-il jum mill-komunikazzjoni tar-reċess, jew jgħaddih lill-Bejjiegħ jew lil persuna awtorizzata mill-Bejjiegħ biex tirċievi l-Oġġett. Ir-ritorn jitqies li sar fil-perjodu jekk il-konsumatur jibgħat l-Oġġett qabel ma jiskadi l-perjodu.

Ġarr ta' spejjeż diretti relatati mar-ritorn tal-Oġġett

Il-konsumatur iġorr l-ispiża diretta tar-ritorn tal-Oġġett. L-Oġġett għandu jintbagħat lura fl-indirizz tal-Bejjiegħ. Jekk il-Bejjiegħ ibigħ ukoll l-Oġġett f'post tan-negozju u l-konsumatur jeżerċita d-dritt ta' reċess tiegħu personalment fil-post tan-negozju tal-kumpanija, huwa għandu d-dritt li jirritorna l-oġġett lill-kumpanija fl-istess ħin. Jekk il-konsumatur itemm kuntratt għas-servizzi konkluż barra mill-post tan-negozju jew mill-bogħod wara li tkun bdiet l-eżekuzzjoni, huwa għandu jħallas lill-kumpanija ammont proporzjonali għas-servizz ipprovdut sal-mument tal-komunikazzjoni tat-terminazzjoni. L-ammont proporzjonali li għandu jitħallas mill-konsumatur għandu jiġi ddeterminat fuq il-bażi tal-ammont totali tal-korrispettiv stabbilit fil-kuntratt, inklużi t-taxxi. Jekk il-konsumatur jipprova li l-ammont totali ddeterminat b'dan il-mod huwa eċċessivament għoli, l-ammont proporzjonali għandu jiġi kkalkulat fuq il-bażi tal-valur tas-suq tas-servizzi pprovduti sad-data tat-terminazzjoni tal-kuntratt. Jekk jogħġbok innota li ma nistgħux naċċettaw Oġġetti rritornati bi ħlas mal-kunsinna jew b'pustaġġ li għandu jitħallas mir-riċevitur (portó).

Responsabbiltà tal-konsumatur għal tnaqqis fil-valur

Il-konsumatur huwa responsabbli għat-tnaqqis fil-valur li jirriżulta mill-użu tal-Oġġett lil hinn minn dak li huwa meħtieġ biex tiġi stabbilita n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament tal-Oġġett.

Id-dritt ta' reċess ma jistax jiġi eżerċitat fil-każijiet li ġejjin

Il-Bejjiegħ jiġbidlek l-attenzjoni espliċitament li ma tistax teżerċita d-dritt ta' reċess tiegħek fil-każijiet imsemmija fl-Artikolu 29, paragrafu 1 tad-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II.26.):

• wara l-eżekuzzjoni sħiħa tas-servizz; madankollu, jekk il-kuntratt jinvolvi obbligu ta' ħlas għall-konsumatur, din l-eċċezzjoni tista' tiġi invokata biss jekk l-eżekuzzjoni bdiet bil-kunsens espliċitu minn qabel tal-konsumatur u r-rikonoxximent tiegħu li jitlef id-dritt ta' reċess tiegħu ladarba l-kumpanija tkun esegwiet il-kuntratt bis-sħiħ;
• fir-rigward ta' Oġġett jew servizz li l-prezz jew it-tariffa tiegħu tiddependi fuq fluttwazzjonijiet fis-suq finanzjarju li l-kumpanija ma tistax tikkontrolla u li jistgħu jseħħu matul il-perjodu ta' reċess;
• fil-każ ta' Oġġetti mhux prefabbrikati manifatturati skont struzzjonijiet tal-konsumatur jew fuq talba espliċita tiegħu, jew Oġġetti li huma b'mod ċar personalizzati għall-konsumatur;
• fir-rigward ta' Oġġetti li jitħassru malajr jew li għandhom ħajja qasira;
• fir-rigward ta' Oġġetti f'ippakkjar issiġillat li mhumiex adattati biex jiġu rritornati għal raġunijiet ta' protezzjoni tas-saħħa jew iġjene jekk is-siġill jinkiser wara l-kunsinna (Inwissuk li għal oġġetti f'ippakkjar issiġillat li ma jistgħux jiġu rritornati għal raġunijiet ta' iġjene wara li jinfetħu, l-użu lil hinn minn dak li huwa meħtieġ biex tiġi stabbilita n-natura u l-funzjonament iwassal għat-telf tad-dritt ta' reċess);
• fir-rigward ta' Oġġetti li wara l-kunsinna, min-natura tagħhom, jitħalltu b'mod inseparabbli ma' Oġġetti oħra;
• fir-rigward ta' xorb alkoħoliku li l-valur attwali tiegħu jiddependi fuq fluttwazzjonijiet fis-suq li l-kumpanija ma tistax tikkontrolla u li l-prezz tiegħu kien miftiehem meta jiġi konkluż il-kuntratt tal-bejgħ, iżda l-eżekuzzjoni sseħħ biss wara t-tletin jum mill-konklużjoni;
• fil-każ ta' kuntratt ta' xogħol fejn il-kumpanija żżur lill-konsumatur fuq talba espliċita tiegħu biex twettaq tiswijiet urġenti jew xogħol ta' manutenzjoni;
• għall-bejgħ ta' reġistrazzjonijiet awdjo jew vidjo ssiġillati, kif ukoll softwer tal-kompjuter ssiġillat jekk is-siġill inkiser mill-konsumatur wara l-kunsinna;
• fir-rigward ta' gazzetti, perjodiċi u rivisti, bl-eċċezzjoni ta' kuntratti ta' abbonament;
• fil-każ ta' kuntratti konklużi f'irkant pubbliku;
• bl-eċċezzjoni ta' servizzi ta' akkomodazzjoni, fil-każ ta' kuntratti għall-provvista ta' akkomodazzjoni, trasport, kiri ta' karozzi, catering jew servizzi relatati ma' attivitajiet ta' divertiment, jekk fil-kuntratt tkun ġiet stabbilita data jew perjodu speċifiku għall-eżekuzzjoni;
• fir-rigward ta' kontenut diġitali pprovdut fuq mezz mhux materjali, jekk il-Bejjiegħ ikun beda l-eżekuzzjoni bil-kunsens espliċitu minn qabel tal-konsumatur u l-konsumatur iddikjara fl-istess ħin ma' dan il-kunsens li huwa konxju li jitlef id-dritt ta' reċess tiegħu wara l-bidu tal-eżekuzzjoni, u l-kumpanija tkun bagħtet konferma lill-konsumatur.

Informazzjoni dwar il-konformità tal-oġġetti, garanzija tal-prodott, garanzija legali u garanzija kummerċjali għal kuntratti tal-konsumatur

Dan il-punt tal-informazzjoni tal-konsumatur ġie mfassal fuq il-bażi tal-awtorizzazzjoni fl-Artikolu 11, paragrafu 5 tad-Digriet tal-Gvern 45/2014 (II.26.) b'kont meħud tal-Anness 3 tad-Digriet tal-Gvern. L-informazzjoni tal-konsumatur tapplika esklussivament għal Xerrejja li huma kkunsidrati bħala konsumaturi; ir-regoli għal xerrejja li mhumiex ikkunsidrati bħala konsumaturi huma inklużi f'kapitolu separat.

Rekwiżiti għall-konformità fil-każ ta' kuntratt tal-konsumatur

Rekwiżiti ġenerali għall-konformità għal oġġetti mibjugħa bħala parti minn kuntratt tal-konsumatur

L-Oġġett u l-eżekuzzjoni għandhom jikkonformaw mar-rekwiżiti tad-Digriet tal-Gvern 373/2021 (VI.30.) fil-mument tal-eżekuzzjoni. Sabiex l-eżekuzzjoni titqies bħala konformi mal-kuntratt, l-Oġġett li huwa s-suġġett tal-kuntratt għandu

• jikkorrispondi għad-deskrizzjoni, kwantità, kwalità u tip fil-kuntratt, u jkollu l-funzjonalità, kompatibilità, interoperabilità u karatteristiċi oħra kif previst fil-kuntratt;
• ikun adattat għal kwalunkwe skop speċifikat mill-konsumatur, li l-konsumatur ikun informa lill-Bejjiegħ bih mhux aktar tard mill-konklużjoni tal-kuntratt u li l-Bejjiegħ ikun aċċetta;
• jkollu l-aċċessorji u l-istruzzjonijiet għall-użu kollha previsti fil-kuntratt — inklużi l-istruzzjonijiet tal-installazzjoni u l-appoġġ għall-klijenti — u
• jipprovdi l-aġġornamenti previsti fil-kuntratt.

Barra minn hekk, sabiex l-eżekuzzjoni titqies bħala konformi mal-kuntratt, l-Oġġett li huwa s-suġġett tal-kuntratt għandu

• ikun adattat għall-għanijiet li għalihom l-Oġġetti tal-istess tip huma preskritti mil-liġi, standards tekniċi jew, fin-nuqqas ta' standards tekniċi, il-kodiċi ta' kondotta applikabbli;
• jkollu l-kwantità, kwalità, prestazzjoni u karatteristiċi oħra — b'mod partikolari fir-rigward tal-funzjonalità, kompatibilità, aċċessibilità, kontinwità u sigurtà — li huma tas-soltu għal Oġġetti tal-istess tip u li l-Konsumatur jista' jistenna b'mod raġonevoli, b'kont meħud tad-dikjarazzjonijiet pubbliċi tal-Bejjiegħ jew persuni oħra fil-katina tal-bejgħ (b'mod partikolari f'reklami jew fuq it-tikketta);
• jkollu l-aċċessorji u l-istruzzjonijiet — inkluż l-ippakkjar u l-istruzzjonijiet tal-installazzjoni — li l-konsumatur jista' jistenna b'mod raġonevoli; u
• jikkorrispondi għall-karatteristiċi u d-deskrizzjoni tal-Oġġett ippreżentat mill-kumpanija bħala kampjun jew mudell qabel il-konklużjoni tal-kuntratt.

L-Oġġett mhuwiex meħtieġ li jikkorrispondi għad-dikjarazzjoni pubblika msemmija hawn fuq jekk il-Bejjiegħ jipprova li

• huwa ma kienx jaf bid-dikjarazzjoni pubblika u ma setax raġonevolment ikun jaf biha;
• id-dikjarazzjoni pubblika kienet diġà ġiet ikkoreġuta b'mod xieraq sal-ħin tal-konklużjoni tal-kuntratt jew
• id-dikjarazzjoni pubblika ma setgħetx tinfluwenza d-deċiżjoni tal-persuna intitolata li tikkonkludi l-kuntratt.

Rekwiżiti speċifiċi ta' konformità għal oġġetti b'elementi diġitali

Fil-każ ta' oġġetti b'elementi diġitali, il-Bejjiegħ għandu jiżgura li l-konsumatur jiġi infurmat b'aġġornamenti tal-kontenut diġitali tal-oġġett jew tas-servizz diġitali relatat — inklużi aġġornamenti tas-sigurtà — meħtieġa biex tinżamm il-konformità tal-oġġett mal-kuntratt, u għandu jiżgura li l-konsumatur jirċevihom ukoll.

Id-disponibbiltà tal-aġġornament mill-Bejjiegħ għandha tiġi żgurata jekk il-kuntratt tal-bejgħ

• jipprevedi provvista ta' darba tal-kontenut diġitali jew tas-servizz diġitali matul il-perjodu li l-konsumatur jista' jistenna b'mod raġonevoli abbażi tat-tip u l-iskop tal-oġġett u l-elementi diġitali; jew
• jipprevedi provvista kontinwa tal-kontenut diġitali għal perjodu speċifikat, imbagħad fil-każ ta' provvista kontinwa li ma ddumx aktar minn sentejn, għal perjodu ta' sentejn mill-eżekuzzjoni tal-oġġett.

Jekk il-konsumatur ma jinstallax l-aġġornamenti pprovduti fi żmien raġonevoli, il-Bejjiegħ mhuwiex responsabbli għad-difett tal-oġġett jekk dan jirriżulta esklussivament min-nuqqas ta' applikazzjoni tal-aġġornament rilevanti, sakemm:

• il-Bejjiegħ ikun informa lill-konsumatur dwar id-disponibbiltà tal-aġġornament u l-konsegwenzi jekk ma jiġix installat; u
• nuqqas ta' installazzjoni jew installazzjoni mhux korretta mill-konsumatur mhijiex dovuta għal difetti fl-istruzzjonijiet tal-installazzjoni pprovduti mill-Bejjiegħ.

L-eżekuzzjoni difettuża ma tistax tiġi ddeterminata jekk, meta jiġi konkluż il-kuntratt, il-konsumatur ikun irċieva informazzjoni speċifika li karatteristika partikolari tal-oġġett hija differenti mir-rekwiżiti deskritti hawnhekk, u l-konsumatur ikun aċċetta din id-differenza separatament u espliċitament meta jiġi konkluż il-kuntratt tal-bejgħ.

Rekwiżiti ta' konformità għal bejgħ ta' kontenut diġitali bħala parti minn kuntratt tal-konsumatur

Il-Bejjiegħ iwassal jew jipprovdi l-kontenut diġitali lill-konsumatur. Sakemm ma jkunx miftiehem mod ieħor mill-partijiet, il-Bejjiegħ għandu jwassal il-kontenut diġitali mingħajr dewmien żejjed wara l-konklużjoni tal-kuntratt, fl-aktar verżjoni riċenti disponibbli fil-mument tal-konklużjoni. Il-prestazzjoni titqies li twettqet meta l-kontenut diġitali jew kwalunkwe soluzzjoni meħtieġa għall-aċċess tiegħu tkun waslet għand il-konsumatur jew għand l-apparat magħżul minnu.

Il-Bejjiegħ għandu jiżgura informazzjoni dwar aġġornamenti meħtieġa biex tinżamm il-konformità u li dawn jiġu rċevuti. Jekk il-provvista hija kontinwa, il-konformità għandha tiġi żgurata matul it-tul kollu tal-kuntratt.

Jekk il-konsumatur ma jinstallax l-aġġornamenti fi żmien raġonevoli, il-Bejjiegħ mhuwiex responsabbli għal difetti li jirriżultaw esklussivament minn dan, sakemm ikun hemm informazzjoni u l-istruzzjonijiet ma kinux difettużi.

L-ebda difett ma jista' jiġi ddeterminat jekk il-konsumatur ikun aċċetta espressament diverġenza wara l-informazzjoni. Il-Bejjiegħ huwa responsabbli għal difetti li jirriżultaw minn integrazzjoni mhux professjonali fl-ambjent diġitali tal-konsumatur jekk din tkun saret mill-Bejjiegħ jew taħt ir-responsabbiltà tiegħu, jew jekk integrazzjoni mhux korretta kienet dovuta għal nuqqasijiet fl-istruzzjonijiet tal-Bejjiegħ.

F'każ ta' provvista kontinwa, il-Bejjiegħ huwa responsabbli għal difetti li jidhru fil-perjodu kuntrattwali. F'każ ta' provvista ta' darba, huwa preżunt sa prova kuntrarja li difett rikonoxxut fi żmien sena kien diġà jeżisti fil-mument tal-eżekuzzjoni. Il-Bejjiegħ ma jwettaqx difett jekk jipprova inkompatibilità tal-ambjent diġitali (wara informazzjoni ċara minn qabel).

Il-konsumatur huwa obbligat jikkoopera mal-Bejjiegħ biex dan ikun jista' jivverifika jekk il-kawża hijiex fl-ambjent diġitali. Jekk il-konsumatur ma jikkooperax wara l-informazzjoni, l-oneru tal-prova jaqa' fuq il-konsumatur biex juri li:

• id-difett rikonoxxut fi żmien sena kien diġà jeżisti fil-mument tal-eżekuzzjoni, jew
• is-servizz ma kienx konformi fil-perjodu kuntrattwali ta' eżekuzzjoni.

Eżekuzzjoni difettuża tal-kuntratt għall-bejgħ ta' oġġetti

Il-Bejjiegħ iwettaq b'mod difettuż jekk id-difett tal-oġġett jirriżulta minn installazzjoni mhux professjonali, sakemm:

a) l-installazzjoni tifforma parti mill-kuntratt u tkun saret mill-Bejjiegħ jew taħt ir-responsabbiltà tiegħu; jew

b) l-installazzjoni kellha ssir mill-konsumatur u n-nuqqas kien dovut għal difetti fl-istruzzjonijiet tal-Bejjiegħ (jew tal-fornitur tal-kontenut diġitali).

Jekk il-Bejjiegħ jinstalla l-oġġett, l-eżekuzzjoni titqies li tlestiet meta l-installazzjoni tkun lesta.

Għal oġġetti b'elementi diġitali u provvista kontinwa, il-Bejjiegħ huwa responsabbli għal difetti fil-kontenut diġitali li jidhru fi żmien sentejn mill-kunsinna (għal provvisti taħt sentejn) jew matul it-tul kollu (għal provvisti 'l fuq minn sentejn).

Garanzija Legali (Responsabbiltà għal Difetti)

F’liema każ tista’ teżerċita d-dritt tiegħek għal garanzija legali?

F’każ ta’ eżekuzzjoni difettuża min-naħa tal-Bejjiegħ, inti tista’ tagħmel talba għal garanzija legali kontra l-Bejjiegħ skont ir-regoli tal-Kodiċi Ċivili u, fil-każ ta’ kuntratt mal-konsumatur, skont id-dispożizzjonijiet tad-Digriet tal-Gvern 373/2021 (VI.30.).

Liema drittijiet għandek abbażi tat-talba tiegħek għal garanzija legali?

Inti tista’ – skont l-għażla tiegħek – tagħmel użu mit-talbiet għal garanzija legali li ġejjin:

Tista’ titlob tiswija jew sostituzzjoni, sakemm it-twettiq tal-għażla magħżula minnek ma jkunx impossibbli jew ma jinvolvix spejjeż addizzjonali sproporzjonati għall-Bejjiegħ meta mqabbel mat-twettiq ta’ talba oħra. Jekk ma tlabtx jew ma stajtx titlob tiswija jew sostituzzjoni, tista’ titlob tnaqqis proporzjonali fil-prezz jew – bħala l-aħħar rimedju – tista’ tħoll il-kuntratt.

Tista’ taqleb minn dritt ta’ garanzija magħżul għal ieħor, iżda l-ispejjeż tal-bidla trid tbatihom inti, sakemm din ma tkunx ġustifikata jew il-Bejjiegħ ma jkunx ta raġuni għaliha.

F’każ ta’ kuntratt mal-konsumatur, sakemm ma jiġix ippruvat mod ieħor, huwa preżunt li kull difett misjub fi żmien sena mid-data tal-kunsinna tal-oġġetti (inklużi oġġetti b’elementi diġitali) kien diġà jeżisti fil-mument tal-kunsinna, sakemm din il-preżunjoni ma tkunx inkompatibbli man-natura tal-oġġett jew man-natura tad-difett.

Il-Bejjiegħ jista’ jirrifjuta li jġib l-oġġett f’konformità jekk it-tiswija jew is-sostituzzjoni tkun impossibbli jew jekk dan iwassal għal spejjeż addizzjonali sproporzjonati għall-Bejjiegħ, b’kont meħud taċ-ċirkostanzi kollha, inkluż il-valur li l-Oġġett kien ikollu li kieku kien mingħajr difetti, kif ukoll il-gravità tal-ksur tal-kuntratt.

Il-konsumatur għandu wkoll id-dritt – skont il-gravità tal-ksur tal-kuntratt – li jitlob tnaqqis proporzjonali fil-prezz jew li jxolji l-kuntratt tal-bejgħ jekk:

• il-Bejjiegħ ma jkunx wettaq it-tiswija jew is-sostituzzjoni, jew ikun wettaqha iżda ma jkunx issodisfa, parzjalment jew kompletament, il-kundizzjonijiet li ġejjin:
• il-Bejjiegħ għandu jiżgura li jieħu lura l-oġġett mibdul bi spejjeż tiegħu;
• jekk it-tiswija jew is-sostituzzjoni tkun teħtieġ it-tneħħija ta’ oġġett li kien installat skont in-natura u l-iskop tiegħu – qabel ma d-difett sar evidenti – dakinhar l-obbligu tat-tiswija jew sostituzzjoni jinkludi t-tneħħija tal-oġġett mhux konformi u l-installazzjoni tal-oġġett mibdul jew imsewwi, jew il-ħlas tal-ispejjeż tat-tneħħija u l-installazzjoni.
• il-Bejjiegħ ikun irrifjuta li jġib l-oġġett f’konformità;
• ikun deher difett ripetut, minkejja l-attentat tal-Bejjiegħ li jġib l-oġġett f’konformità;
• id-difett fl-eżekuzzjoni jkun tant serju li jiġġustifika tnaqqis immedjat fil-prezz jew ix-xoljiment immedjat tal-kuntratt tal-bejgħ; jew
• il-Bejjiegħ ma jkunx intrabat li jġib l-oġġett f’konformità, jew ikun ovvju miċ-ċirkostanzi li l-impriża mhux se ġġib l-oġġett f’konformità fi żmien raġonevoli jew mingħajr inkonvenjent sinifikanti għall-konsumatur.

Jekk il-konsumatur ikun jixtieq iħoll il-kuntratt tal-bejgħ billi jallega eżekuzzjoni difettuża, hija r-responsabbiltà tal-Bejjiegħ li jipprova li d-difett huwa wieħed insinifikanti.

Il-Konsumatur għandu d-dritt li jżomm il-parti li fadal mill-prezz tax-xiri – skont il-gravità tal-ksur tal-kuntratt – parzjalment jew kompletament sakemm il-Bejjiegħ ma jissodisfax l-obbligi tiegħu rigward il-konformità tal-eżekuzzjoni u l-eżekuzzjoni difettuża.

Hija regola ġenerali li:

• il-Bejjiegħ għandu jiżgura li jieħu lura l-oġġett mibdul bi spejjeż tiegħu;
• jekk it-tiswija jew is-sostituzzjoni tkun teħtieġ it-tneħħija ta’ oġġett li kien installat skont in-natura u l-iskop tiegħu – qabel ma d-difett sar evidenti – dakinhar l-obbligu jinkludi t-tneħħija tal-oġġett difettuż u l-installazzjoni tal-oġġett ġdid jew imsewwi, jew il-ħlas tal-ispejjeż relatati.

Iż-żmien raġonevoli għat-twettiq tat-tiswija jew is-sostituzzjoni tal-Oġġett jibda jgħodd mill-mument li l-Konsumatur ikun informa lill-impriża bid-difett.

Il-konsumatur għandu jqiegħed l-Oġġett għad-dispożizzjoni tal-impriża biex titwettaq it-tiswija jew is-sostituzzjoni.

It-tnaqqis fil-prezz huwa proporzjonali jekk l-ammont tiegħu jkun ugwali għad-differenza bejn il-valur tal-oġġett li l-Konsumatur kien jirċievi f’każ ta’ eżekuzzjoni konformi u l-valur tal-oġġett li l-Konsumatur fil-fatt irċieva.

Id-dritt tal-Konsumatur għax-xoljiment tal-kuntratt tal-bejgħ abbażi tal-garanzija legali jiġi eżerċitat permezz ta’ dikjarazzjoni legali indirizzata lill-Bejjiegħ li tesprimi d-deċiżjoni tax-xoljiment.

Jekk l-eżekuzzjoni difettuża tikkonċerna biss parti speċifika mill-oġġetti kkonsenjati taħt il-kuntratt tal-bejgħ u l-kundizzjonijiet għax-xoljiment huma ssodisfati għalihom, il-Konsumatur jista’ jħoll il-kuntratt biss fir-rigward tal-oġġett difettuż; madankollu, jista’ jħollu wkoll fir-rigward ta’ kull oġġett ieħor mixtri flimkien miegħu jekk ma jkunx jista’ jiġi raġonevolment mistenni li l-Konsumatur iżomm biss l-oġġetti li huma konformi mal-kuntratt.

Jekk il-Konsumatur iħoll il-kuntratt tal-bejgħ fl-intier tiegħu jew fir-rigward ta’ parti mill-oġġetti kkonsenjati, dakinhar:

• il-Konsumatur għandu jibgħat lura l-oġġett ikkonċernat lill-Bejjiegħ bi spejjeż tal-Bejjiegħ u
• il-Bejjiegħ għandu jirrifondi lill-Konsumatur il-prezz tax-xiri mħallas għall-oġġett ikkonċernat mingħajr dewmien, malli jirċievi l-oġġett jew il-prova tar-ritorn tiegħu.

Il-Bejjiegħ huwa obbligat li jfassal rapport dwar it-talba għal garanzija rrappurtata mill-konsumatur u għandu jagħti kopja tiegħu lill-konsumatur immedjatament b’mod li jista’ jiġi vverifikat.

Jekk l-impriża tal-Bejjiegħ ma tistax tagħti opinjoni dwar it-twettiq tat-talba fil-mument tar-rappurtar, hija obbligata tinforma lill-konsumatur bil-pożizzjoni tagħha – f’każ ta’ rifjut, ukoll bir-raġuni u l-possibbiltà ta’ rikors għall-korp ta’ konċiljazzjoni – fi żmien 8 ijiem b’mod li jista’ jiġi vverifikat.

Il-Bejjiegħ għandu jipprova jwettaq it-tiswija jew is-sostituzzjoni fi żmien massimu ta’ ħmistax-il ġurnata. Jekk id-durata taqbeż il-ħmistax-il ġurnata, il-Bejjiegħ huwa obbligat jinforma lill-konsumatur dwar id-durata mistennija.

F’liema terminu tista’ tagħmel it-talba tiegħek għal garanzija legali?

Inti obbligat tirrapporta d-difett immedjatament wara li tiskoprih. Difett irrappurtat fi żmien xahrejn mill-iskoperta tiegħu jitqies bħala rrappurtat mingħajr dewmien. Fl-istess ħin, niġbdulkom l-attenzjoni li wara l-iskadenza tal-perjodu ta’ preskrizzjoni ta’ sentejn mit-twettiq tal-kuntratt, ma tistax teżerċita aktar id-drittijiet tiegħek ta’ garanzija.

Il-parti taż-żmien tat-tiswija li matulu x-Xerrej ma jkunx jista’ juża l-Oġġett skont l-iskop tiegħu ma tiġix inkluża fil-perjodu ta’ preskrizzjoni.

Għall-parti tal-Oġġett ikkonċernata mis-sostituzzjoni jew it-tiswija, il-perjodu ta’ preskrizzjoni għat-talba ta’ garanzija jerġa’ jibda mill-ġdid. Din ir-regola tapplika wkoll jekk bħala konsegwenza tat-tiswija jinħoloq difett ġdid.

Kontra min tista’ tagħmel it-talba tiegħek għal garanzija legali?

Tista’ tagħmel it-talba tiegħek kontra l-Bejjiegħ.

Liema kundizzjoni oħra hemm għall-eżerċizzju tad-drittijiet tiegħek?

Fi żmien sena mill-kunsinna, m’hemm l-ebda kundizzjoni oħra għat-twettiq tat-talba minbarra r-rappurtar tad-difett, jekk tipprova li l-Oġġett ġie pprovdut mill-Bejjiegħ. Madankollu, wara li tgħaddi sena mill-kunsinna, inti obbligat tipprova li d-difett li skoprejt kien diġà jeżisti fil-mument tal-kunsinna.

Regoli speċifiċi għal talbiet f’każ ta’ provvista ta’ kontenut diġitali

Il-konsumatur għandu wkoll id-dritt li jitlob tnaqqis proporzjonali fil-prezz jew li jħoll il-kuntratt għall-provvista ta’ kontenut diġitali jekk:

• it-tiswija jew is-sostituzzjoni hija impossibbli jew tinvolvi spejjeż sproporzjonati għall-Bejjiegħ;
• il-Bejjiegħ, f’każ ta’ eżerċizzju tad-dritt għal tiswija jew sostituzzjoni – mingħajr inkonvenjent sinifikanti għall-konsumatur, b’kont meħud tan-natura tal-kontenut diġitali – ma jġibx l-oġġett f’konformità mingħajr ħlas fi żmien raġonevoli mir-rappurtar tad-difett;
• ikun deher difett ripetut, minkejja l-attentat tal-impriża;
• id-difett huwa tant serju li jiġġustifika xoljiment immedjat; jew
• il-Bejjiegħ ma jkunx intrabat li jġib is-servizz f’konformità, jew huwa ċar li dan mhux se jseħħ fi żmien raġonevoli.

F’każ ta’ tiswija jew sostituzzjoni, il-Bejjiegħ huwa obbligat iġib l-eżekuzzjoni f’konformità mingħajr ħlas u fi żmien raġonevoli, b’kont meħud tan-natura tal-kontenut diġitali.

Il-Bejjiegħ jista’ jagħżel il-metodu ta’ kif iġib il-kontenut diġitali f’konformità skont il-karatteristiċi tekniċi tiegħu.

It-tnaqqis fil-prezz huwa proporzjonali għad-differenza bejn il-valur tas-servizz fil-fatt ipprovdut u s-servizz skont il-kuntratt.

Jekk il-kuntratt jipprovdi għal servizz kontinwu fuq ċertu żmien, it-tnaqqis għandu jikkonċerna l-perjodu meta s-servizz ma kienx konformi.

F’każ ta’ xoljiment tal-kuntratt, il-Bejjiegħ għandu jipprova li d-difett huwa insinifikanti.

Jekk il-konsumatur jipprovdi biss dejta personali bħala korrispettiv, huwa jista’ jħoll il-kuntratt anke f’każ ta’ difett insinifikanti, iżda ma jistax jitlob tnaqqis fil-prezz.

Id-dritt ta’ xoljiment jiġi eżerċitat b’dikjarazzjoni lill-Bejjiegħ.

Jekk il-Bejjiegħ ma jwettaqx l-eżekuzzjoni, il-konsumatur għandu jsejjaħlu biex iwettaqha. Jekk wara dan xorta ma jipprovdix il-kontenut, il-konsumatur jista’ jħoll il-kuntratt.

Il-konsumatur jista’ jħoll il-kuntratt mingħajr sejħa jekk:

• il-Bejjiegħ ikun irrifjuta l-kunsinna jew dan ikun ovvju miċ-ċirkostanzi; jew
• skont il-kuntratt, il-kunsinna f’ħin speċifiku hija essenzjali u l-Bejjiegħ naqas milli jagħmel dan.

Mal-ixoljiment, il-Bejjiegħ għandu jirrifondi l-ammont sħiħ imħallas mill-konsumatur.

Madankollu, jekk l-eżekuzzjoni kienet konformi għal ċertu żmien qabel ix-xoljiment, il-ħlas għal dak il-perjodu m’għandux jiġi rrifondit. Jiġi rrifondit il-porzjon għall-perjodu mhux konformi u l-ħlas bil-quddiem għaż-żmien li kien fadal.

Il-Bejjiegħ għandu jwettaq l-obbligu ta’ rifużjoni immedjatament, mhux aktar tard minn 14-il jum minn meta jsir jaf b’dan.

Ir-rifużjoni ssir bl-istess metodu ta’ ħlas użat mill-konsumatur, sakemm ma jkunx miftiehem espressament mod ieħor.

L-ispejjeż tar-rifużjoni jitħallsu mill-Bejjiegħ.

Mal-ixoljiment, il-Bejjiegħ jista’ jipprevjeni aktar użu tal-kontenut diġitali, pereżempju billi jimblokka l-aċċess.

Il-konsumatur għandu joqgħod lura milli juża l-kontenut diġitali u milli jgħaddih lil partijiet terzi wara x-xoljiment.

Jekk il-kontenut kien fuq mezz fiżiku, il-konsumatur għandu jibagħtu lura immedjatament fuq talba tal-Bejjiegħ fi żmien 14-il jum bi spejjeż tal-Bejjiegħ.

Il-konsumatur għandu jħallas ammont proporzjonali għas-servizz ipprovdut skont il-kuntratt għall-perjodu ta’ qabel ix-xoljiment.

Garanzija Legali ta' Konformità (Responsabbiltà għal Difetti)

F'liema każ tista' teżerċita d-drittijiet tiegħek ta' garanzija legali?

Ix-xerrej (il-konsumatur) jista' jinvoka l-garanzija legali ta' konformità f'każ li l-prodott ikollu nuqqas ta' konformità jew difett li kien jeżisti fil-mument tal-kunsinna jew li jidher fil-perjodu legali. Id-drittijiet u l-obbligi tal-partijiet huma regolati skont id-dispożizzjonijiet tal-Att dwar l-Affarijiet tal-Konsumatur (Kapitlu 378 tal-Liġijiet ta' Malta).

X'inhuma d-drittijiet tiegħek f'każ ta' difett u nuqqas ta' konformità?

Jekk il-prodott ma jkunx konformi, il-konsumatur għandu d-dritt li jitlob li l-prodott jinġieb f'konformità. Skont l-għażla tiegħu, jista' jitlob:

• it-tiswija tal-prodott, jew
• is-sostituzzjoni tal-prodott b'wieħed ġdid f'kundizzjoni perfetta.

Il-bejjiegħ jista' jirrifjuta l-għażla li jkun għażel il-konsumatur jekk din tkun impossibbli jew jekk iġġib magħha spejjeż sproporzjonati għall-bejjiegħ. Il-konsumatur għandu d-dritt għal tnaqqis proporzjonali fil-prezz jew għat-temm tal-kuntratt (radd lura tal-flus) jekk il-bejjiegħ ma jkunx sewwa jew biddel il-prodott, jekk id-difett jerġa' jidher minkejja l-attentat ta' tiswija, jew jekk ikun ċar miċ-ċirkostanzi li l-bejjiegħ mhuwiex se jkun jista' jsolvi n-nuqqas ta' konformità fi żmien raġonevoli.

F'liema perjodu tista' tagħmel talba taħt il-garanzija legali?

Għal prodotti ġodda, il-konsumatur għandu d-dritt għal garanzija legali ta' sentejn (24 xahar) mill-kunsinna tal-prodott. Wara li jgħaddi dan il-perjodu, id-drittijiet ma jistgħux jiġu eżerċitati b'suċċess. Il-konsumatur għandu jinforma l-bejjiegħ dwar id-difett fi żmien raġonevoli, li m'għandux ikun inqas minn xahrejn minn meta jiskopri d-difett.

Oneru tal-prova (Preżunzjoni ta' nuqqas ta' konformità)

Kull nuqqas ta' konformità li jidher fi żmien sena (12-il xahar) mill-kunsinna tal-prodott huwa preżunt li kien jeżisti fil-mument tal-kunsinna, sakemm il-bejjiegħ ma jippruvax il-kuntrarju jew sakemm din l-ipoteżi ma tkunx inkompatibbli man-natura tal-prodott jew tad-difett. Wara li tgħaddi l-ewwel sena, ix-xerrej għandu jipprova li d-difett kien jeżisti fil-mument tal-kunsinna.

Perjodu għas-soluzzjoni tal-ilmenti

It-tiswija jew is-sostituzzjoni tal-prodott għandha ssir kompletament mingħajr ħlas għall-konsumatur, fi żmien raġonevoli u mingħajr inkonvenjent sinifikanti għall-konsumatur.

Garanzija Kummerċjali (Garanzija Volontarja)

Il-garanzija kummerċjali (jótállás) hija impenn volontarju mill-bejjiegħ u hija vinkolanti taħt il-kundizzjonijiet stabbiliti fid-dikjarazzjoni tal-garanzija jew fir-reklamar relatat. Il-garanzija kummerċjali ma tillimitax jew tissostitwixxi d-drittijiet legali tal-konsumatur li jirriżultaw mill-garanzija legali ta' konformità.

Regoli għal xerrejja li mhumiex konsumaturi (Klijenti Professjonali / B2B)

Għal xerrejja li jaġixxu fil-kuntest tal-attività kummerċjali, tan-negozju, tas-sengħa jew professjonali tagħhom (kumpaniji u professjonisti), id-dispożizzjonijiet tal-protezzjoni tal-konsumatur ma japplikawx.

F'relazzjonijiet B2B, ir-responsabbiltà għal difetti hija regolata esklussivament mid-dispożizzjonijiet ġenerali tal-Kodiċi Ċivili ta' Malta. Il-klijent professjonali huwa obbligat jeżamina l-prodott immedjatament wara li jirċevih u, f'każ ta' difetti moħbija, għandu jinforma lill-bejjiegħ mingħajr dewmien fil-perjodi legali stabbiliti.